免费预约挂号、优化就诊流程

 

 

    杭州江城骨科医院作为老百姓看病的主力军，自建院以来一直都是以人满为患，消费的价格也是质优价廉，但是排队也是在所难免的，有关报道表示说近两年我国的骨科疾病一直呈现普遍上升的趋势，从而导致很多患者来院之后，都需要等上半天的时间，那么我院针对这一情况采取的方案是：

 

 

    1、网上开通咨询预约专线：让患者足不出户就能得到专业的病情分析，并可直接进行网上预约。

 

 

    2、预约免排队，只需挂一个普通号，取得病例本，就可凭预约号直接让诊治，并免收挂号费。

 

 

    杭州骨科诊疗中心的实名制预约、抵制，这样从根本上抵制了“号贩子”

 

 

    患者每天下午４点之前打进电话，可以预约到第二天上午的门诊；每天上午10点之前打进预约电话，可以免费预约到下午的门诊。同时，为了保证正常就诊患者的需要，医院可接受的预约量为每个10～15个，预约患者与正常就诊患者穿插进行，合理安排人流量。

 

 

    网上预约的患者只需要在规定时间，直接到门诊的导诊台前进行登记即可。护士会安排预约者的就诊时间。从试行一个月的效果来看还不错，现在每天的预约量平均可达４０～５０人，而患者基本在一个小时之内都能够看上病。

 

 

    实际运作有难度、其他医院暂不推行

 

 

    然而，以“便民”为初衷的免费预约挂号，却未得到满堂喝彩，一些医院表示，目前没有推行免费预约挂号的考虑。医院早些年也有考虑过开展预约挂号。但由于医院的门诊量每天都在几千人以上，如果做预约服务，就必须有一个专门的医生团队来维护，增加了医院的人力和物力成本。“免费”虽然有良好的公益性，但是在宣传和人员配备上却有相对的局限性。然而杭州江城骨科医院，克服重重困难，率先举起网络预约的大旗，这充分体现了我院为解决百姓“看病难”的决心以及耐心。

 

 

    打进电话进行预约的患者，必须实名预约，就诊时医护人员会核对就诊卡上的姓名，以防止“号贩子”倒卖专家号。

 

 

    据该院相关负责人称，方便患者就医，只是医院最基本的考虑，也是医院去新加坡考察的时候学习的一种先进就诊模式。我院希望通过对部分人群的免费预约，逐渐引导患者习惯预约的就诊方式，全面实行预约就诊。以时段就诊来分流患者，将可缓解院的就诊高峰期时所出现的种种不便。

 

 

    预约就诊是各大医院未来的发展方向

 

 

    杭州骨科诊疗中心为了更好的方便患者接受就诊，采用人性化设计和管理，配置了电话、网络预约的齐全设备，为患者节约了就诊时间。优雅的环境为患者排解了心中的烦躁，独立的诊室为患者保留了隐私，同时极大提高了诊治的效率，受到了广大患者和各级领导肯定，解决了患者看病难，看名医更难的困扰。